Para iade politikası

İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 02.07.2026

DoddyKidz olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Siparişlerinizin sorunsuz şekilde hazırlanması ve teslim edilmesi için özen gösteriyoruz. İşbu İade ve Para İadesi Politikası, www.doddykidz.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde uygulanacak iade ve ücret iadesi koşullarını düzenlemektedir.

1. KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLER

DoddyKidz tarafından satılan ürünlerin büyük bölümü müşteri talebi doğrultusunda kişiye özel olarak üretilmektedir.

Aşağıdaki ürünler kişiye özel ürün kapsamındadır:

Üzerine isim yazılan ürünler
Müşteri talebine göre hazırlanan tasarımlar
Özel ölçüde üretilen ürünler
Renk veya tasarım değişikliği yapılan ürünler

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, kişiye özel hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

2. HANGİ DURUMLARDA İADE KABUL EDİLİR?

Aşağıdaki durumlarda ürün incelenmek üzere tarafımıza gönderilebilir:

Üretim hatası bulunması
Yanlış ürün gönderilmesi
Eksik ürün gönderilmesi
Kargo sırasında oluşan ve tutanak ile belgelenmiş hasarlar

İnceleme sonucunda hata firmamızdan kaynaklanıyorsa;

ücretsiz değişim,
ücretsiz onarım,
ürün bedelinin iadesi

haklarından uygun olanı uygulanacaktır.

3. HANGİ DURUMLARDA İADE KABUL EDİLMEZ?

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

Kişiye özel hazırlanan ürünler
İsim yazdırılmış ürünler
Kullanılmış ürünler
Kullanıcı hatası sonucu zarar gören ürünler
Kurulum veya kullanım talimatlarına aykırı kullanım sonucu oluşan hasarlar
Ambalajı zarar görmüş ve yeniden satışa uygun olmayan ürünler

4. HASARLI TESLİMAT

Sipariş teslim alınırken paket mutlaka kontrol edilmelidir.

Ambalajda;

ezilme,
kırılma,
yırtılma,
açılma

gibi hasarlar bulunuyorsa ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenlettirilmelidir.

Tutanaksız kargo hasarlarında inceleme sonucu farklı değerlendirme yapılabilir.

5. İADE BAŞVURUSU

İade veya değişim talebinde bulunmak isteyen müşteriler aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçebilir.

E-posta: destek@doddykidz.com

Telefon: +90 534 667 41 14

Başvuruda sipariş numarasının ve sorunun fotoğraflarının paylaşılması sürecin daha hızlı sonuçlanmasını sağlayacaktır.

6. PARA İADESİ

İadesi onaylanan siparişlerde ücret iadesi, ödeme işleminin gerçekleştirildiği ödeme yöntemine yapılır.

Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak ücret iadesinin müşterinin hesabına yansıması birkaç iş günü sürebilir.

7. KARGO ÜCRETLERİ

Üretim hatası, yanlış ürün gönderimi veya firmamızdan kaynaklanan durumlarda oluşan iade kargo ücreti DoddyKidz tarafından karşılanır.

Müşteriden kaynaklanan durumlarda doğabilecek kargo masrafları müşteriye aittir.

8. DEĞİŞİM

Üretim hatası bulunan ürünlerde ücretsiz değişim yapılmaktadır.

Kişiye özel üretilen ürünlerde isim, renk, ölçü veya tasarım onaylandıktan sonra müşterinin fikir değiştirmesi nedeniyle değişim yapılamamaktadır.

9. İLETİŞİM

İade ve para iadesi süreçleriyle ilgili bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz.

DoddyKidz

Satıcı: Anıl Kollayan

Adres: Çankaya Mah. Fındık Pınarı Cad. No: 194 A(5), Mezitli / Mersin